CALIDAD-AMBIENTALES-SERVICIO

• Cumplimiento con los estándares internacionales ISO 9001 e ISO 14001.

• Asegurar que los productos cumplan con las Normas Técnicas Colombianas (NTC) y certificaciones internacionales.

• Implementación de auditorías periódicas para garantizar la calidad en cada lote importado.

• Capacitación continua del equipo en normativas, estándares de calidad y nuevas tecnologías solares.

• Garantía mínima de 25 años en eficiencia energética de los paneles solares comercializados.

• Cumplimiento de la Ley 1715 de 2014 sobre el fomento de energías renovables en Colombia.

• Uso de proveedores y productos certificados bajo normas ambientales como ISO 14064 (huella de carbono).

• Implementación de procesos de importación con menor impacto ambiental, optimizando embalajes y transporte.

• Desarrollo de programas de reciclaje y disposición adecuada de residuos electrónicos y baterías solares.

• Promoción de proyectos de energía limpia en comunidades vulnerables para fortalecer la transición energética.

• Tiempo de respuesta a consultas y solicitudes en un máximo de 24 horas hábiles.

• Procesos de importación optimizados para entregas en un plazo de 15 a 30 días hábiles.

• Servicio postventa con garantía de atención en un máximo de 48 horas después del reporte de una incidencia.

• Plataforma digital con seguimiento en tiempo real de pedidos y soporte técnico en línea.

• Implementación de encuestas de satisfacción para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

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